中小企業如何進入『中國大陸』的電子商務？

有人常問『密訓基地總教頭』中小企業如何進入中國的電子商務？這篇文章總結了我對中國電子商務的瞭解，以及中小企業如何準備進入這個市場的戰略入口。

【中國跨境電子商務的興起】:
跨境電子商務是全球電子商務價值的重要因素，主要由「三巨頭」帶動。中國，美國和英國。
2013年，中國自由貿易區（FTZ）的開放改變了中國跨境採購的整體動態，容許國際公司以較低的成本直接向中國消費者銷售，有利的貿易條件，最重要的是完全合法。

商家開始接受延伸到東方的挑戰，並應對新興市場。與前幾年相比，受文化差異影響較小，更加真實的本地化工作正在進行，對市場的更深入瞭解有助於跨境電子商務增長。
最重要的是，西方商人理解中國市場模式的巨大力量。
加入他們而不是與他們競爭 – 因為亞馬遜試圖做，失敗 – 是贏得這個市場的業務的唯一方法。
 3月份，亞馬遜在阿里巴巴集團控股的天貓平台上開設了一家店舖，這家平台是Nike，Apple和P＆G等經由驗證的品牌向中國消費者銷售的網站。

中國人喜歡直接購買優質產品>「海通」（CBE）。
直接在國外購買也便宜得多（奢侈品高進口稅60-70％）。
最受歡迎的產品是嬰兒食品，護膚品和化妝品。
實際上只有大約1000萬真正的遊客會出國，超過9000萬將是遊客的幌子的購物者。
最流行的購買進口商品的模式仍然是個人海外旅行，顯然是旅遊業，但堅定地圍繞著確保中國人在國內貨架上找不到所需產品的任務。

 
【五個模式如何中國買海外產品】:
1.旅遊，在國外旅行或通過熟人購買;

2. Daigou，一個中國人在海外購買商品的「危險」商業通路，內含奢侈品和雜貨，為中國大陸的客戶;

3.海濤，淘汰全球網站的現象，購買消費者想要的產品。
像亞馬遜這樣的國際電子商務網站現在容許中國人從他們的國際網站直接購買並將產品運送到中國。

4。直接通過國外的網上商店，但大多數不直接運往中國。

5.通過外國零售商在中國B2C網上商店購買。 2014年春天對外國零售商有吸引力，由於跨國門戶天貓全球，京東和DHGate的舉措。
作為外國零售商，您沒有義務讓您的公司在中國註冊。

【全通路經驗】:
東部的零售商已經完善了一種無縫消費主義的方法，多年來一直是搬移第一地區。
中國有一個全面的電子商務業務模式，阿里巴巴覆蓋整個鏈條;網路存在，結帳，處理，履行，物流，退貨。
消費者完全不知道幕後的機制，因為字串都被一個「木偶大師」拉。

在美國和歐洲，商家面臨更大的挑戰，以簡化他們的客戶旅程，創造和全通路的體驗類似於中國。
與其亞洲同行一樣，消費者期望無縫的國內和跨境購物。但是，通道，平台，市場，支付模式，付款服務提供商（PSP）和收單方等所有運行在過時的系統上的不連續的景觀意味著促進這種體驗是非常複雜的。

【為什麼中小企業會選取中國】？
主要見解顯示，中國是西方商家跨境擴張的有利選取，而不是其他已建立的西方市場，原因有以下不同：

1.使用信用卡

2.信任西方產品（大多數線上是女性）

3.缺乏競爭 – 網上商家沒有準備應對東方的複雜性;語系和文化是一種威懾，以及後勤障礙和被認為的立法障礙。

4.政府支援 – 最近政府的舉措，如上海自由貿易區（FTZ）正在積極尋求外國電子商務玩家進入中國市場。試點城市照顧網站本地化和進口複雜性，所有重點是特殊的中國客戶服務。由於擁有大量的稅收優惠，他們甚至容許其他貨幣比新台幣，並且最近，容許外國公司在自由貿易區建立。

此外，儘管中國經濟增長放緩，但中國零售業仍錄得顯著增長。
隨著中產階級人口的增長，可支配收入的增加，零售商延伸到三級和四級城市，線上，需求和接入的增長也在快速增長。
中國消費支出預計將從2010年的2.03萬億美元增長到2020年的6.18萬億美元。
在2014年，單打天數增加了網路星期一的數量，比上一年增加了近一倍，收入超過90億美元單日。
今年，單打日在前8分鐘達到10億美元，90分鐘達到50億美元。最後，阿里巴巴的單日銷售額達到創紀錄的143億美元。

然而，GDP增長率從去年的7.4％下降到下一年的6.5％，之後停留在6％左右。中國經濟閱讀更多減速帶或碰撞？

此外，儘管中國經濟增長放緩，但中國零售業仍錄得顯著增長。隨著中產階級人口的增長，可支配收入的增加，零售商延伸到三級和四級城市，線上，需求和接入的增長也在快速增長。
中國消費支出預計將從2010年的2.03萬億美元增長到2020年的6.18萬億美元。
在2014年，單打天數增加了網路星期一的數量，比上一年增加了近一倍，收入超過90億美元單日。
今年，單打日在前8分鐘達到10億美元，90分鐘達到50億美元。最後，阿里巴巴的單日銷售額達到創紀錄的143億美元。

然而，GDP增長率從去年的7.4％下降到下一年的6.5％，之後停留在6％左右。中國經濟閱讀更多減速帶或碰撞？

【中小企業的關鍵完成因素】：
1.在中國，擁有自己的品牌網站不會轉化銷售。必須插入市場平台以接觸客戶並進行銷售。

市場 – 截至2014年12月底，中國的線上零售交易已達約13萬億元，結合B2C，C2C和B2B。在B2C領域，兩大公司是天貓全球和京東。天貓和淘寶在2014年前9個月合計佔新台幣1.48萬億元，京東在同一時間內成交新台幣1744億元。在阿里巴巴2014年9月的傳奇IPO之後，這個巨頭籌集了220億美元，他們在全球知名。淘寶（c2c），天貓全球（進口），速賣通（阿里巴巴）和阿里巴巴都是C2C，B2C和B2B的市場領導者。他們提供物流，社交媒體，銀行，雲計算和付款。各種公司的生態系統，支援和拉近彼此。

不像亞馬遜擁有配送中心，直接銷售產品，甚至製造自己品牌的消費電子產品，阿里巴巴不存儲或運輸產品。它純粹作為買家與賣家聯繫的平台。其結果是收入較低，但利潤率卻高得多;全方位服務商家在杭州試試！

2.通過微信等社交媒體推動信任和曝光是必須的，因為它會產生圍繞您的品牌的溝通，對您的轉化率有重大影響。

社交媒體評論 – 在西方，每100個人，一個人創造真正的內容，九個人轉信，評論和策劃的內容，90人只是觀眾。

3.在中國，30人是真正的內容創作者，50人是策展人，只有20人是被動觀眾。此外，超過70％的中國網際網路使用者發佈了網上評級和評論，以造福同行;在美國不到20％。在中國，商家應該考慮客戶服務團隊是銷售轉換活動的關鍵部分，而在西方電子商務中，似乎將行政成本降至最低。如果您的客戶服務在中國不立即響應，消費者就會迷失！

客戶服務 – 微信基本上通過提供全通路解決專案滿足客戶的所有日常使用，客戶不需要在手機上下載多個不同的應用程式，而是通過點擊微信，他們可以訪問他們所需要的。微信的完成在於他們向客戶提供了巨大的使用者體驗，因此對希望在中國做生意的西方商家抱有很高的期望。進入市場的人並不總是對中國文化的細微差別;商人經常採取積極的西方商業戰術，產生對殖民化的恐懼和創造障礙完成。

參與當地合作夥伴關係是進入中國市場的最完成的模式之一，因為它提供了本地知識和商業文化敏感性的空間。在2016年，商家能夠連線到我們私人的CBEC平台，促進他們的海外擴張，並利用我們的符合功能找到合適的合作夥伴為每個業務類別，國家和行業感興趣。

CBEC與其合作夥伴Payvision合作，在跨境電子商務教育方面打破了新局面。現在在第三年，他們的全球調查真的是同類中最大的，並已成為世界上對企業開放的跨境電子商務最大的調查。他們可以完成地追蹤和衡量什麼是激勵和阻礙行業，建議克服障礙和確定機會。其目的是教育從西方到東方的整個市場，並為商家，私人消費者和消費者促進更有利可圖的有意義的跨境交易。

2014年，超過600家美國和歐盟商家表示，進入中國市場的三大障礙是：立法，文化/語系和物流。這種看法是不準確的，因為中國人可能不知道如何促進和清楚西方世界，或相反的模式。 CBEC在商家和解決專案提供商的每個大陸上建立了「橋樑」。這就是為什麼許多中國A品牌想要與我們合作。

中國政府現在為國際商人促進有利的經濟貿易條件。傳統貿易意味著複雜的稅收和通關，過去西方商人的問題阻礙。隨著最近政府的倡議，這些障礙完全解決。

【其他事實和資料】：
– 截至2014年6月，根據上海統計局，在自貿區內註冊的企業近萬家，其中外商公司1,245家。

– 線上零售需要高技能勞動力才能完全完成，預計到2020年，這個行業將有2300萬技術工人的差距。

– 在中國的61800萬網際網路使用者中，搬移裝置是網路的主要載體，達到5億。這是超過80％的網際網路使用者。

– 只有14％的中國人目前在網上購物，中國是不僅是因為它今天的價值，但它的潛力，明天的特殊。

– 中國跨境網路購物者總數在2014年增長30％達到1800萬，其中78％是流動購物者，估計貿易額超過1000億元（約合163億美元）的線上國外產品。 （中國網際網路觀察）

– 到2018年預計將有3590萬線上跨境購物者 – 預計在中國的調查中，超過半數表示他們希望在未來從國外訂購產品。 （尼爾森）

– 美國目前是從中國收到的訂單的主要目的地（84％），並將在未來繼續這樣做。 （Nielsen）

– 中國是越來越受歡迎的跨境電子商務目的地。這是第二（39％）在美國後英國（49％）;第二（48％）在巴西後美國（79％）;第二（23％）在英國後美國（70％）;第四（17％）在德國和第三在澳大利亞。