電子商務運輸和履行要點與注意事項

大多數賣家不會被運輸和履行感到興奮 – 有很好的理由。
它是耗時，雜亂，重複和不方便。
大量採購和行銷直接轉化為利潤，但履行訂單似乎是一個必要的動作。

所以我問了來自世界各地的二十家線上賣家和電子商務提供者，如果有什麼賣家可以做到更好，更好地實現。

事實證明，有很多你可以做，有一些創造性的思維實現甚至可以變成競爭優勢。這裡是專家說的：

1.運行送貨人
使運輸訂單變得輕而易舉
船更快，更便宜，更省力。用於訂單管理，多載體標籤列印，外包，成本節省，液壓自動化，倉庫管理等的工具。所有在Web零售商目錄。

檢視運輸和履行工具
這不只是無聊的物流

我們至少有50％的業務是履行，我們可以做所有的事情，但如果他們開啟那個盒子，事情不正確，它弄亂了整個經驗。你得把那部分。

2.每日例行
在您的履行過程的頂部意味著不斷降低成本和清除您的時間。設定日常例行程式將有助於流程流程，使其更容易發現瓶頸和降低成本。獲得說明第二個你的業務容許它;您的業務需要您的投資時間，以增長 – 沒有成長，而包裝！

3.創意與存儲
如果您需要更多存儲，有幾個選項可用。
您可以在您所在地區租用未使用的車庫，或更安全（和昂貴）的存儲單元。
如果您的房產有空間，請考慮購買花園棚，封閉箱拖車，舊卡車或舊集裝箱。
隨著我們的成長，我們購買了一個超過100萬公里的舊傢俱卡車，可以裝一個整個卸載的集裝箱。
這救了我們一噸的錢，然後當我們完成它，我們賣了它的價格，我們為它付出了相同的價格。只要確保你使用的是防水！

4.取得說明出口法規
國際市場可以為商人開闢一個全新的增長機會和潛力，但根據我的經驗，尋找國際航運的準確訊息的複雜性往往可能成為避免國際擴張的原因。
UPS提供的一個已知但強大的免費服務有助於快速瀏覽複雜性。它應該是任何人尋找調查特定領土的運輸規定的第一個停靠港。

5.知道自己的價值
在規劃他們的執行過程時，許多人從來不考慮自己時間的成本。
考慮每天實際參與處理訂單的時間，以及您的業務的成本。
許多零售商將花費他們的時間處理訂單，認為他們正在說明業務，但實際上他們可能通過專注於錯誤的領域抱著業務回來。

6.選取提供者的大腦
去和滿足您的履行提供者。他們是偉大的資源。你會驚訝於他們能做什麼，告訴你關於完成的過程，可以節省你的時間，金錢和努力。
認識這些人，因為他們會讓你的生活變得那麼容易。

7.便宜的物品可能不值得追蹤
並非所有運營商都創造平等。
價格是一個考慮因素，有追蹤與未追蹤。這實際上取決於每個項目的單位價值 – 在運費上節省費用可能更具成本效益，並且使用不需要簽名的便宜運營商
您輸入的金額小於您支付的金額獲得這些簽名。這需要根據具體情況來看待。

8.購物商店
同樣重要的是，為您的業務確定並持續評估正確的運輸組合。
許多企業認為最容易選取一個運營商的一切，但每個都提供獨特的優勢和定價選項。
對於10磅以下的包裝，USPS提供最實惠的價格。對於較重的包裝，請諮詢私人承運商。

9.瞭解運營商定價的詳細訊息
賣家需要花時間來每年分析他們的運輸計劃，並確保他們使用正確的產品。
隨著每年發生的年增長率以及新的運輸商運輸產品，一年中最具成本效益的常見箱尺寸可以改變，並且在下一年更昂貴。
一個很好的例子是美國郵政幾年前推出的區域價格框A.雖然名稱內含指示基於地理價格的「區域」，但區域價格框A實際上是對於運送到美國的任何目的地（內含區域8）的重量為2至15磅的包裹的最便宜的優先信件選項。

10.讓專業人員處理它
當談到電子商務倉庫時，我有一個詞 – 外包。我有多年的經驗建立和管理我自己的倉庫操作托盤貨架，叉車，輸送系統，條碼掃瞄器等。
有一次我有17個倉庫工人。我為我的業務做的最好的事情是，當我決定在三年前將我的倉儲和實施操作外包給第三方倉庫。
搬移箱子和加入運輸標籤不會使你更多的錢，第三方服務可以做到這一點更快，更便宜，更有效率，你可以做自己。

11.按照信的指示
如果您使用履行或預先履行服務，請按照他們的指示到T。
他們期望以某種模式接收您的貨物 – 不要假定「原樣」傳送一箱產品就足夠了。
履行設施將感謝您的時間和注意細節，或是，如果他們的指示沒有遵循，收取額外費用。你會驚訝於有多少電子商務商家不遵守履行規定。

12.說再見固定成本
考慮可以通過第三方履行實現的成本節約。
沒有直接的固定成本，例如建築租金，保險，利率或公用事業。
工作人員是另一個關鍵因素。在內定操作中，工作人員需要支付即使沒有訂單，或是他們在訂單高的時候請求假日。
對於履行提供商，這些成本分散在許多客戶，這通常意味著降低您的業務的成本。
勞動也應該是在付款基礎上，所以你只需支付處理的訂單。
在低的月份，沒有浪費的工作時間和在高峰時間，沒有必要僱用額外的昂貴的勞動力。

網路零售商是否應該接受降低運輸的趨勢？
絕對。當正確實施時，分發運輸策略可以大大降低分銷和履行成本，並提供顯著的服務層級改進。
作為一個商業模式，降低運輸有很多好處：
減少前期資本，容易開始業務和/或擴大您的產品，節省您作為商家的時間和錢與自己挑選和包裝訂單關聯聯，它是一個高度可延伸的模型。
想像一下，你可以用你節省的時間和金錢做什麼 – 如何使用它來策劃如何發展你的業務！

14.保持履行工作人員甜蜜
驚喜履行工人通過內含（說）一本禮物證書，每時每刻。
我聽說過商人購買麥當勞禮品券的書，並在每個盒子上加了幾個。
至少每年一次（在節假日期間），並確保內含一個註釋，所以工人知道這是「為他們」。
他們會欣賞它，你不知道什麼時候你可能需要特別注意他們可能給你。

15.給予買家每個選項
在過程方面，它是關於你多快你的訂單。
很多商家每天只出貨一次。在十個買家中，八個可能適用於三天交貨，但一個將希望第二天交貨，並且一個將希望免費交貨。
如果你不提供這兩個選項是你的銷售的20％，你可能錯過了。
這可能對您的eBay最佳符合可見性有不利影響，因為您的轉化率正在下降。你需要給買家的每一個選取。

16.亞馬遜
亞馬遜為電子商務的實現設定了高標準。
他們的貨物安全包裝，快速完成（通常在同一天），當客戶在途中與追蹤知會。
這三個簡單的步驟是一個偉大的地方為任何新的電子商務零售商開始。多載體運輸軟體和訂單管理軟體的改進使得簡化和自動化此過程變得前所未有的簡單
。試圖完成這三個重要的步驟使用一個一個過程與不同的系統為每個航運公司和銷售通路或市場是不可延伸的，是幾乎不可能的。

17.管理期望和透明
快速發貨是至關重要的，因為買家越來越不耐煩地收到貨物asap。
但比速度更重要的是管理期望和履行承諾。信使比皇家郵政慢（但更便宜）和預算服務可能需要一個星期。
關鍵是透明，讓您的買家知道該項目何時到達，並打算超過您預計的交貨日期。

18.卸下Grunt工作
盡可能自動化。從方程中刪除咕嚕的工作，以便您可以專注於發展您的業務。
有許多選項用於管理訂單，列印標籤，甚至為您運送產品（例如亞馬遜的Fulfillment），沒有理由以老式模式履行訂單。
擔心訂單履行不應阻礙您在多個銷售通路上市和銷售您的產品。

19.尋找效率
最好的系統應該變得更有效率的更相似的訂單，它收到。可以在波浪中同時選取多個訂單。
鏈中的其他活動也可以安排在波浪中。因此，單個類型的產品的訂單越多，拾取和包裝平均越快。這在促銷期間特別有用。

20.保持您的交貨承諾
在交貨期間，向客戶安全，快速，及時地提供包裹，並提供更多的狀態可視性是零售商的一個重點。
畢竟，交付是一個零售商給予一個決定從他們購買的客戶的主要承諾。
保持承諾，下一個銷售是他們的。對我們來說，這意味著使用一些選取的運營商來提供首次交付和應急，交付期間的主動溝通和一旦到達那裡，高效的退貨服務。

21.亞馬遜FBA不只是亞馬遜
如果您有能力，並在亞馬遜和eBay上列出，請使用Amazon FBA。
在亞馬遜上顯示與Prime徽標，您可以使用亞馬遜履行eBay訂單，所以你不必支付不同的倉庫。如果你使用亞馬遜FBA，他們在亞馬遜為您做所有的客戶服務。
如果您在eBay或Sears或Newegg上執行訂單，AutoMCF會自動將您的訂單傳送給Amazon – 它會自動同步所有內容。

22.驚喜客戶與運輸升級
高興的客戶，而不是只是按時交付他們的期望，是一個低成本的策略，可以說明你提高銷售，忠誠度，或兩者兼而有之。
例如，我會經常將客戶升級為優先級USPS運送他們的項目，因為傳送優先級的成本只是增量更高 – 或在許多情況下低於傳送項目的準。
內含一個註釋，你升級他們，沒有額外的費用也很容易做。或是您可以在產品清單中宣佈「免費升級到優先運輸」。我經常在亞馬遜和eBay上的商家完成上市。

在某些方面，履行真的只是一個必要的 – 它必須做，這不是很有趣。
但是隨著自動化和外包，你可以確保你必須盡可能少做。

所以對於大多數賣家獲得訂單出門不是享受的來源。但對於買家來說是不同的。
預期接收準確，良好包裝和及時的訂單。
閃電快速調度，免費送貨，快遞運輸選項和偉大的溝通仍然可以打動客戶。