在尋找『電子商務平台』中,你必需要考慮的5件大事
在尋找『電子商務平台』中,你必需要考慮的5件大事
消費者對電子商務的期望迅速發展。重要的是保持對這些期望的響應,以保持在多樣化和不斷增長的領域的競爭力。
這並不意味著採用每一個新的趨勢,因為它努力堅持電子商務創新的尖端。
最好能夠非常好地實現最適合您的業務需求的功能,而不是部分實現無法滿足您的客戶的功能。
隨著您的業務增長和發展,保持響應客戶期望可能意味著重新整理您的網站。這樣做的決定需要大量的考慮和規劃。
搬移到新平台不應該意味著持久與最近留下的平台相同的缺點。確保您考慮的任何新平台具有以下五個功能:
1.『電子商務平台』可定制性 如何?
2.『電子商務平台』可延伸性 如何?
3,『電子商務平台』內建OMS 如何?
4.『電子商務平台』是否有強大的行銷工具?
5.『電子商務平台』是否有持續的客戶支援?
可定制性:
一個平台,容許您自訂功能,連結到現代API,並設計到您的特定業務需求是必不可少的。許多平台提供的通用包不考慮個別電子商務業務的獨特需求。
如果您的公司必需的工具只能在一個包裝中使用,則無論是否包括其他內容,您都必須選取該包裝,無論成本是多少。
搬移裝置。筆記本電腦,智慧手機和tablet pc。
在您搜尋新平台時,請考慮哪些功能對您的業務最重要。
這些可能內含您每天用於管理廣告資源,處理訂單等的工具,或是可能是您現用的系統中漏掉的功能。
他們可能需要連線到外部API,以確保資料一致性或實時更新。
找到一個電子商務提供商,為您提供所需的所有功能,而不需要加入您不需要的功能,或強制您永遠不符合您需求的有限包中選取。
此外,請確保您可以從新的電子商務提供商獲得最適合您的業務的網站設計。
這可能是一個響應主題,適用於任何裝置,或獨特的桌面和搬移設計,容許您為您的客戶自訂搬移體驗。
可延伸性:
儘管電子商務在過去幾年中已經發生了變化,但在未來幾年中它將會發生更大變化。
沒有可靠的方法來預測技術將如何改變,以及您希望您的網站適應這些變化。
但是有一個可以增長和響應新需求的平台是勢在必行的。隨著您的業務增長,隨著您的成長,一個平台是必不可少的。
可延伸性對於處理您的電子商務業務面臨的已知挑戰也很重要。你打算延伸到國際市場嗎?
您是否打算通過直接面向消費者從現用的的B2B市場延伸?
您要使用多租戶系統向現有的B2B和DTC客戶提供單獨的電子商務網站嗎?
您的新平台應該具有彈性,可以增長和支援這些企業 – 以及沿途出現的任何其他企業。
內建訂單管理
效率對於提高任何業務的有效性至關重要。提供統一訂單管理解決專案的平台不僅可以節省時間和金錢,還可以促進更大的流程改進。
使用單個OMS提供程式,您不需要與多個外部合作夥伴合作來協調程式。當出現問題時,您可以快速識別,隔離和解決問題。
工人在倉庫裡準備調度的物品
我們之前討論了整合您的電子商務系統的三個原因,所有這些都為提高效率提供了巨大的機會。
除此之外,單一的OMS系統能夠更好地追蹤和防止欺詐;處理付款授權,退款和退貨;管理庫存的預訂或補貨;並提供用於訂單履行的多種解決專案(例如,店內取貨,放貨,運送至商店等)
強大的行銷工具
客戶期望的發展幾乎與你能夠適應他們一樣快。您需要一個具有強大的行銷工具套件的電子商務平台,您可以通過各種模式定位受眾群體。
無論是通過客戶驅動的個性化,細分的橫幅廣告還是創新的行銷廣告系列,請確保您的新平台有多種模式來定位和吸引客戶。
如果您希望拓展到多語系或國際市場,請確保您的新平台支援這些增長機會。相同的工具可以有效地用於國際客戶以及國內客戶。
隨著通過搬移線上購物的數量在未來一年會大幅增長,請確保您的新平台內含專為您的搬移客戶推廣所需的工具。
利用獨特的搬移策略提供的機會 – 您的客戶會注意到並做出回應。
持續的客戶支援
維護電子商務網站是一項持續的任務。
無論您的經驗水平如何,擁有一個靈活的和支援您的客戶團隊,可以使您的能力符合市場需求,響應客戶的期望,並滿足您的增長潛力巨大的差異。
你需要一個團隊,不僅將通過重塑體驗順利,但將在您更新的網站啟動和訂單開始進入後繼續提供。黑色商務女會議與同事
一個提供持續客戶支援的電子商務合作夥伴將能更好地隨著您的網站不斷發展和發展,滿足您的業務需求。
他們可以快速響應並解決問題,或將客戶反饋融入新的或改進的平台功能。
如果您與現有系統保持整合,響應式用戶端團隊可以說明您在需要時支援這些連線,並說明您在將來根據需要遷移這些系統。
重塑是一項重大的任務,並將影響您的整個業務。尋找合適的電子商務合作夥伴來指導您完成整個過程,對您的最終完成至關重要。
您希望合作夥伴多次參與這個過程,他們瞭解保持您難以獲得的客戶關係的重要性,並且是專業人員,可以遷移您現有網站中建立的強大的SEO。
尋找一個讓您自訂平台以利用您需要的功能;提供可延伸性,以跟上您的預期增長;內含內建訂單管理;提供強大的行銷工具,讓您以動態的模式定位客戶;並且一個提供優質,持續的客戶支援。